5 conseils sur le e-commerce que tout commerçant en ligne devrait connaître

Vous cherchez des moyens de stimuler vos ventes en ligne ? Peut-être souhaitez-vous en savoir plus sur la manière de mettre en place un site de commerce électronique. Peut-être souhaitez-vous améliorer votre structure actuelle de commerce électronique en changeant de site.

Quoi qu’il en soit, il existe plusieurs aspects du commerce électronique qui peuvent vous aider à augmenter vos revenus.

Si les ventes en ligne ne sont pas votre point fort, l’apprentissage et l’application de nouvelles tactiques vous aideront à connaître une croissance rentable. Très vite, votre site de commerce électronique commencera à se vendre tout seul.

Vous trouverez ci-dessous plusieurs conseils en matière de commerce électronique que vous pouvez utiliser pour faire progresser vos ventes en ligne.

1. Intégrer l’intelligence artificielle

Les tâches fastidieuses que doivent accomplir les entreprises de commerce électronique ont été l’un des principaux points de difficulté dans le passé.

Lorsqu’il est bien fait, le commerce électronique consiste à analyser les données mesurables de vos acheteurs en ligne et à mettre en œuvre de nouvelles stratégies.

Cependant, avec tous les autres aspects de votre activité dont vous devez vous préoccuper, les données risquent de passer au second plan. L’intelligence artificielle peut vous aider à stimuler vos ventes en ligne en lisant les données et en proposant les bons produits à vos clients.

Par exemple, l’intégration de l’intelligence artificielle dans une section « vous pourriez aussi aimer » de votre site de commerce électronique vous rapportera énormément. L’intelligence artificielle recommandera aux utilisateurs du site des articles qui sont fréquemment achetés ensemble, ce qui augmentera vos revenus à chaque transaction.

2. Utilisez les médias sociaux pour orienter votre clientèle

Avez-vous déjà fait défiler Instagram et vu une publicité pour un article qui s’applique à votre vie ? Si elle vous a suffisamment attiré, vous avez probablement cliqué sur un lien qui vous a redirigé vers la page d’achat de cet article spécifique.

C’est le pouvoir que les médias sociaux peuvent offrir à votre entreprise de commerce électronique. Ils vous évitent de vous encombrer d’un discours de vente, en donnant à vos prospects une ligne directe vers le point de vente.

Ils n’auront plus à passer de précieuses minutes à parcourir votre site web pour trouver le produit qu’ils veulent. En quelques clics, ils peuvent acheter ce dont ils ont besoin et obtenir l’article en un rien de temps.

Si ce client apprécie votre produit, il sera heureux de promouvoir votre marque sur ses médias sociaux. Votre site de commerce électronique sera ainsi plus exposé à leurs connexions, dont beaucoup partagent les mêmes intérêts.

Les médias sociaux exerceront une influence encore plus grande sur le commerce électronique à l’avenir. Lisez ce qui suit pour en savoir plus sur ce que cela implique.

3. Investissez dans la conception de votre site web

En raison des ventes en ligne, l’un des principaux arguments de vente de votre produit sera la conception du site web qui s’y rapporte.

Votre produit est peut-être le plus efficace et le plus utile du marché, mais le client ne pourra pas le voir en ligne. Il faudra une conception web attrayante et séduisante pour atteindre cet objectif !

Vous pouvez choisir deux voies pour y parvenir : Premièrement, vous pouvez engager un concepteur web professionnel pour créer/modifier votre site de commerce électronique. Ensuite, vous pouvez décider de vous charger vous-même de ce projet afin de réaliser des économies.

Si vous engagez un concepteur de sites web professionnel, vous pouvez simplement lui dire ce que vous recherchez et il le réalisera. Si vous y allez seul, vous pouvez utiliser des outils de glisser-déposer comme WordPress, Shopify ou Squarespace pour vous aider.

4. Placez des vidéos de démonstration pour chaque produit

Comme nous l’avons déjà mentionné, votre client ne pourra pas savoir comment fonctionne un produit en regardant une image fixe de celui-ci en ligne. C’est pourquoi il peut être utile d’intégrer des vidéos de démonstration pour chaque produit que vous vendez.

Par exemple, disons que vous vendez un rasoir électrique pour homme. Vous pouvez placer une vidéo montrant comment utiliser les différentes fonctionnalités de ce produit afin d’obtenir un rasage parfait à chaque fois.

Non seulement ces vidéos montreront votre produit, mais elles contribueront également à attirer le client. Les clients adorent le contenu vidéo. En fait, beaucoup d’entre eux veulent voir plus de contenu vidéo des marques qu’ils soutiennent.

Vos vidéos de démonstration aideront le client à s’imaginer en train d’utiliser vos produits et lui montreront pourquoi il doit acheter cet article. Ces vidéos peuvent également être des outils formidables pour vendre des articles supplémentaires avec le produit que vous démontrez.

5. Donner la priorité au support client

L’assistance à la clientèle est essentielle pour un modèle commercial de commerce électronique qui cherche à stimuler les ventes en ligne. Les marques de commerce électronique qui échouent sont celles qui ne s’occupent pas assez souvent de leur clientèle.

Plus vous répondez rapidement aux courriels de réclamation des clients, aux commentaires sur les médias sociaux et aux questions posées sur votre site, plus vous fidéliserez vos clients.

Il existe des services de chat 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 que vous pouvez sous-traiter afin de fournir un service clientèle 24 heures sur 24 aux utilisateurs de votre site. Votre marque se forgera ainsi une réputation favorable aux clients.

Utilisez ces conseils sur le commerce électronique pour vous

Maintenant que vous avez vu plusieurs conseils sur le commerce électronique que vous pouvez utiliser pour votre boutique en ligne, il est temps de déterminer ceux que vous pouvez améliorer.